Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: 11 Dicembre 2025
🚚 Spediamo il tuo legno, ovunque tu sia.
La nostra missione è consegnare i tuoi prodotti in legno su misura in modo rapido, sicuro e affidabile. Questa pagina illustra le nostre modalità, tempi e costi di spedizione per garantirti la massima trasparenza.
📑 Indice
1. Tempi di Lavorazione
I tempi di lavorazione indicano il tempo necessario per preparare il tuo ordine prima della spedizione.
Prodotti Standard
1-2 giorni lavorativi per l'imballaggio e la preparazione.
Prodotti su Misura
3-5 giorni lavorativi per il taglio, la lavorazione e l'imballaggio. I tempi possono variare in base alla complessità dell'ordine.
I tempi di lavorazione iniziano dal giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento (o all'accredito del bonifico).
2. Metodi e Corrieri
Collaboriamo con i migliori corrieri nazionali per garantire un servizio efficiente.
- Corrieri Espresso: Utilizziamo corrieri come BRT, GLS, SDA a seconda della destinazione e del volume del pacco.
- Corrieri Specializzati: Per pannelli di grandi dimensioni o ordini voluminosi, ci affidiamo a corrieri specializzati nel trasporto di merci pesanti.
- Consegna al Piano Strada: Tutte le consegne si intendono al piano strada. Eventuali richieste di consegna al piano devono essere concordate preventivamente e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
🚚 Consegna Diretta su Roma, Latina e Provincia
Se ti trovi nella provincia di Roma, offriamo un servizio speciale di consegna diretta effettuata dal nostro personale.
Vantaggi della Consegna Diretta:
- ✓ Maggiore flessibilità sugli orari di consegna.
- ✓ Gestione diretta e più accurata di prodotti delicati o di grandi dimensioni.
- ✓ Possibilità di concordare dettagli specifici per la consegna.
Come richiederla:
Questo servizio deve essere concordato telefonicamente prima di completare l'ordine. Contattaci per verificare la fattibilità, i tempi e gli eventuali costi.
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo di checkout in base a:
- Peso e Volume: Il fattore principale che determina il costo.
- Destinazione: I costi possono variare per isole o zone disagiate.
5. Tempi di Consegna
I tempi di consegna si aggiungono ai tempi di lavorazione e decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere.
Italia Peninsulare
24/48 ore lavorative.
Isole e Zone Disagiate
48/72 ore lavorative.
6. Tracciamento dell'Ordine
Potrai seguire ogni fase della tua spedizione in modo semplice e trasparente.
- Email di Conferma Spedizione: Non appena il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email contenente il nome del corriere e il link di tracciamento.
- Area Personale: Puoi visualizzare lo stato e il tracking del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo alla sezione "I Miei Ordini" del tuo account.
7. Ricezione della Merce
⚠️ Attenzione alla Consegna!
Al momento della ricezione del pacco, è fondamentale seguire questi passaggi per tutelarti in caso di danni da trasporto:
- 1. Controlla l'imballaggio: Verifica che il pacco sia integro, non danneggiato, bagnato o alterato.
- 2. Firma con Riserva: Se noti anche la minima anomalia (es. cartone schiacciato, bucato, rumori sospetti), firma il documento di trasporto del corriere aggiungendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo per pacco danneggiato". È un tuo diritto.
- 3. Documenta: Scatta delle fotografie del pacco danneggiato prima di aprirlo.
- 4. Segnala subito: Contattaci entro 24 ore dalla ricezione, inviando le foto e descrivendo il problema.
Senza la firma con riserva specifica, non potremo avviare una pratica di reclamo contro il corriere e non potremo garantire la sostituzione o il rimborso per danni da trasporto.
8. Domande Frequenti (FAQ)
Spedite all'estero?
Attualmente, il nostro e-commerce è configurato per le spedizioni in Italia. Per eventuali spedizioni all'estero, ti preghiamo di contattarci via email per un preventivo personalizzato.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo fallisce, il pacco andrà in giacenza presso la filiale del corriere. Sarai contattato per organizzare il ritiro o una nuova consegna (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver fatto l'ordine?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente e faremo il possibile per modificare l'indirizzo. Se l'ordine è già in transito, la modifica potrebbe non essere possibile o potrebbe comportare costi aggiuntivi.